Condiciones de Venta

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN | CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIO

INFORMACION SOBRE PRODUCTOS

Todos los productos que comercializa Visanta son completamente nuevos, originales e incluyen su embalaje original y accesorios incluidos. En ningún caso, Visanta comercializa productos conocidos como “Outlet”, Re-furbished, Reacondicionados, Semi-Nuevos o de Segunda Mano. Las fotografías y los textos que aparecen describiendo las características técnicas de los productos son procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes por lo que Visanta no se responsabiliza de su exactitud. Igualmente puede ser que en la imagen proporcionada por el fabricante aparezcan ciertos complementos no incluidos en el producto final. Visanta presta gran atención para que la información que aparece sea correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las descripciones. Los productos pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño.

PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

Visanta se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido. El compromiso adquirido por Visanta de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias En su compromiso de calidad y servicio al cliente, Visanta intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo de 15 días (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s).

FORMAS DE PAGO

Pago con Tarjeta

Visanta pone a su disposición la modalidad de pago con tarjeta de crédito (Visa o Visa Electrón, Mastercard). Cuando se procesa la transacción, se garantiza que el usuario de la tarjeta es el legítimo titular de la misma. Si nuestra empresa de seguros o nuestro departamento de seguridad sospechan alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad. Si opta por el pago con tarjeta, el pago se cargará en el momento de la expedición del pedido, siempre y cuando haya obtenido la autorización previa de su banco o caja. Si el pago no ha sido autorizado, su pedido no podrá tenerse en cuenta. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por Internet.

Pago por transferencia bancaria.

También puede pagar sus compras por transferencia bancaria. Ingresando el pago de su pedido en las siguientes cuentas:
- Banco Popular Español: 0075 0012 12 0602676291 a nombre de VISANTA SL.
- BBVA: 0182 2393 23 0201523703 a nombre de VISANTA SL.

En este caso no enviaremos su compra hasta que se haga efectivo el pago. Puede enviarnos el justificante de la transferencia realizada en el fax +34 928 278 059.

MODALIDAD Y GASTOS DE ENVIO

Todos los envíos serán realizados a través de CORREOS URGENTE. El plazo de entrega aproximado será de 72 horas (laborables) para Canarias y de 96 horas (laborables) para el resto de la península previa disponibilidad del producto según modalidad de correo elegida. En el caso de no poder realizar la entrega en el plazo indicado en la web, los clientes serán informados del estado de su pedido. El coste del envío será de 10 € para Canarias y 17€ para Baleares y el resto de España. En el RESTO DE EUROPA su importe será según su destino. Una vez realizado el pedido el cliente puede proceder con el pago si ya ha comprobado en la web la disponibilidad. También recibirá de Visanta una confirmación del pedido . Cuando hayamos recibido el pago en nuestra cuenta se envía el pedido dentro de un plazo de 24 horas. Los gastos de envío son por cuenta del cliente. Enviamos el pedido por correo o agencia de transporte previo al PAGO CON TARJETA. Todos los pedidos cuentan con un seguro adicional de envío, que los protege de los posibles daños o perdida que se puedan ocasionar durante el proceso de transporte y que Visanta se responsabiliza de su reenvío sin ningún coste suplementario para el cliente.

GESTION DE PEDIDOS

Para realizar cualquier pedido, el cliente deberá seguir los siguientes pasos: 1º El cliente se debe registra en nuestra pagina web donde se solicitaran sus datos personales. 2º Una vez registrado recibirá un mensaje a su dirección e-mail para activar su cuenta. 3º El cliente realiza el pedido y el pago mediante tarjeta de crédito y recibe en unos minutos copia por mail de su pedido. 4º Una vez recibido y comprobado el pago en nuestra cuenta se envía la mercancía dentro de un plazo de 24 h. facilitándole por mail el nº de seguimiento/tracking del envío para hacer el seguimiento del pedido vía web. 5º En todos los pedidos se acompaña factura original de compra emitida por Visanta que sirve a efectos de la garantía.

IMPUESTOS

ISLAS CANARIAS: Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestro establecimiento de comercio electrónico incluyen el I.G.I.C., que es pagado al mismo tiempo que se realiza la compra del producto. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en: Visanta, Calle 29 de Abril 58, 35007 Las Palmas de G.C . PENÍNSULA: Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestro establecimiento de comercio no incluyen el I.V.A. que será pagado a la hora de la entrega del producto. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en: Visanta, Calle 29 de Abril 51, Sotano, 35007 Las Palmas de G.C.

DEVOLUCIONES

Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada (en general todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor. Tampoco podrán devolverse los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc...), así como consumibles que hayan sido desprecintados. Si por cualquier motivo no esta satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 7 días hábiles a contar desde la fecha de recepción para devolverlo. Debe enviar los productos en perfectas condiciones y con su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y junto con la garantía SIN RELLENAR. Es condición indispensable que el material NO HAYA SUFRIDO NINGUN DAÑO una vez desembalado. Antes de firmar la conformidad de recepción al transportista, verificar la integridad del embalaje. Es imprescindible que cualquier devolución de algún articulo sea perfectamente embalados para evitar daños durante el envío / transporte. Los gastos de envío correrán a caro del cliente salvo en caso de no conformidad del producto. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte. Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe. En ningún caso, los gastos de envío no serán abonados. El reintegro del importe se procederá mediante el mismo soporte en que realizó el pago (tarjeta de crédito, tarjeta de débito). Los portes serán por cuenta del cliente, siempre que el producto no esté defectuoso. Si lo desea puede realizar la devolución en nuestros almacenes y las condiciones a cumplir son las mismas que en el punto anterior. Es necesario presentar la factura o ticket de compra para poder realizar devoluciones.

GARANTIAS

Visanta manifiesta y garantiza que puede vender productos y servicios desde la página web www.visanta.com Visanta manifiesta y garantiza que sus plataforma de Internet están técnicamente preparadas para la venta de productos. Las garantías de calidad o funcionamiento de los productos o servicios de Visanta serán, en su caso, establecidas caso por caso en las condiciones particulares Todos nuestros bienes vendidos se benefician de la garantía de la empresa fabricante, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Las condiciones de la garantía serán las estipuladas en las "Condiciones de la Garantía" que acompañan a cada artículo, pudiendo ser diferentes en cada caso, siempre en función de los diferentes fabricantes, importadores y distribuidores. En el caso de que el artículo no lleve este documento bastará con conservar la factura de la compra, la cual sustituirá al impreso de la garantía, caso de no estar especificado en algún documento se entiende que esta será de dos años a partir de la fecha de la compra. Las garantías del fabricante de los productos comercializados por Visanta no cubren: - la sustitución de los consumibles (baterías, bombillas, fusibles, deterioro de los cabezales de grabación o de lectura...). - la utilización anormal o no conforme de los productos. Para ello, le aconsejamos leer el manual de instrucciones incluido en cada uno de nuestros productos. - las averías de los accesorios (cables de alimentación...). - las reparaciones de posibles defectos por parte de servicios técnicos no reconocidos por Visanta. los daños ocasionados por toda causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, choque, rayos, problemas de corriente). En cualquier caso, Visanta no aceptará responsabilidad alguna si el fabricante rechaza aplicar tal garantía por las razones anteriormente expuestas. Si no se tomase en cuenta la reparación, la empresa fabricante establecerá un presupuesto. La empresa fabricante solicitará el pago de unos gastos administrativos si el cliente rechaza el presupuesto mencionado en el párrafo anterior. Si en el caso contrario, el cliente lo acepta, este último deberá remitirnos una transferencia bancaria a la orden de Visanta con el importe correspondiente al presupuesto establecido. La garantía dejara de ser efectiva, si Visanta comprueba fehacientemente la manipulación por parte del cliente del producto.

LITIGIOS Y RESPONSABILIDADES

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.